Termini e condizioni di vendita

1. Chi vende

Il portachiavi e il servizio VitaNFC sono venduti da ComCart Srl, sede legale Via G. Matteotti 43, 47043 Gatteo a Mare (FC), P.IVA 04412340400, REA FO-409620, email info@vitanfc.it («VitaNFC», «noi»).

Queste condizioni valgono per gli acquisti fatti sul sito da consumatori e da professionisti con spedizione in Italia. Per i consumatori restano sempre ferme le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

2. Cosa vendiamo

• Portachiavi VitaNFC: bene fisico con chip NFC, al prezzo di 29,90 € IVA inclusa, consegna compresa.
• Abbonamento VitaNFC: servizio digitale di durata annuale al prezzo di 59,00 € IVA inclusa, che comprende, per una sola persona protetta (un abbonamento = una persona): scheda d'emergenza online, avvisi WhatsApp ai contatti, storico delle letture, area famiglia, senza limiti di letture, avvisi, contatti e modifiche.

Il primo acquisto comprende portachiavi e primo anno di abbonamento, per un totale di 88,90 € IVA inclusa. Un portachiavi sostitutivo costa 29,90 €.

3. Cosa il servizio non è

VitaNFC non è un servizio di emergenza, non sostituisce il 112, non è un dispositivo medico e non è un localizzatore: non rileva la posizione della persona in modo continuo. La posizione è inviata solo quando qualcuno legge il portachiavi e il suo telefono la condivide. Il funzionamento dipende da fattori che non controlliamo: presenza di un telefono con NFC attivo, connessione dati, permessi concessi da chi legge, disponibilità di WhatsApp e delle reti mobili. Gli avvisi WhatsApp sono inviati con la massima cura ma non possiamo garantirne la consegna in ogni circostanza, e possono essere temporaneamente sospesi se il servizio WhatsApp limita il nostro numero di invio; la scheda e i bottoni di chiamata restano comunque disponibili.

Le informazioni della scheda (dati sanitari, farmaci, contatti) le inserisce e le aggiorna la famiglia: non sono verificate da personale sanitario. Tenerle aggiornate è importante perché chi soccorre le leggerà così come sono scritte.

4. Come si conclude il contratto

Il contratto si conclude quando completi il pagamento e ricevi la nostra email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Conserva l'email: contiene queste condizioni e le informazioni sul recesso.

5. Pagamento

Il pagamento avviene con carta tramite Stripe. I dati della carta sono trattati da Stripe e non arrivano a noi. Se lo chiedi, emettiamo fattura con i dati inseriti al momento dell'acquisto.

6. Rinnovo automatico e disdetta

• L'abbonamento dura 12 mesi e si rinnova automaticamente per altri 12 mesi allo stesso prezzo, addebitato sulla stessa carta.
• Ti mandiamo un promemoria via email prima del rinnovo. TODO: stabilire con quanti giorni di anticipo (es. 15)
• Puoi disdire in qualsiasi momento dall'area famiglia, senza penali: il rinnovo si ferma e il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
• Eventuali variazioni di prezzo ti saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo, con la possibilità di disdire prima che si applichino.
• Se il rinnovo non va a buon fine o l'abbonamento scade, la scheda viene oscurata: chi legge il portachiavi vede solo il bottone per chiamare il 112, senza nome, dati sanitari né contatti, e non partono avvisi automatici. Rinnovando, la scheda torna com'era.

7. Consegna

Spediamo in tutta Italia, con spese comprese nel prezzo, all'indirizzo indicato nell'ordine. Tempi indicativi di consegna: TODO: giorni lavorativi. Ti inviamo il numero di tracciamento quando il pacco parte. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando ricevi il pacco.

8. Attivazione

Il portachiavi si attiva nell'area famiglia con il codice di attivazione presente nella confezione. Il servizio è disponibile da quando il portachiavi è attivato; il periodo di abbonamento decorre TODO: dalla data di pagamento o dall'attivazione: decidere.

9. Diritto di recesso

Il consumatore ha 14 giorni per recedere senza motivazione. Tutti i dettagli e il modulo sono nella pagina Diritto di recesso.

10. Garanzia legale

Per il portachiavi vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo); per il servizio digitale valgono gli artt. 135-octies e seguenti. Se c'è un difetto scrivici: ripariamo o sostituiamo senza costi, oppure, se non è possibile, riduciamo il prezzo o risolviamo il contratto.

11. Uso corretto

Ti impegni a inserire dati veritieri, a usare il servizio solo per la persona protetta dall'abbonamento, a inserire come contatti solo persone che hanno accettato di ricevere gli avvisi, e a non usare il servizio per monitorare persone senza il loro consenso.

12. Responsabilità

Rispondiamo verso il consumatore secondo le norme di legge, che queste condizioni non limitano. In ogni caso non sono limitate né escluse la responsabilità per danni alla persona e quella per dolo o colpa grave. Non sono imputabili a noi i disservizi dovuti alle cause esterne descritte al punto 3, che non dipendono da noi, o a forza maggiore. Verso i clienti professionisti la responsabilità è limitata all'importo pagato negli ultimi 12 mesi, salvo dolo o colpa grave. TODO: far verificare la clausola al legale

13. Dati personali

Trattiamo i dati come descritto nell'informativa privacy.

14. Reclami, legge applicabile e foro

Per reclami scrivi a info@vitanfc.it: rispondiamo entro 14 giorni. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Il consumatore può anche ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo.